EL CONTRATO

Al reservar un viaje con Ecordua, aceptas estos Términos y Condiciones de Reserva. Un contrato no se considerará finalizado hasta que hayamos recibido lo siguiente:

•Un formulario de reserva firmado por el cliente.

•El depósito requerido o el pago total del tour.

DEPÓSITO Y PAGO

•Se requiere un depósito no reembolsable del 20% del monto total al momento de hacer la reserva para viajes cuya duración sea mayor a un día. En este caso, el 80% restante se cobrará 45 días antes del inicio del viaje.

•Se requiere el pago del monto total al momento de hacer la reserva para viajes cuya duración sea de medio día o un día.

Todos los pagos deben realizarse mediante uno de los siguientes métodos:

•Tarjeta de crédito

•Cuenta corriente

•Transferencia a cuenta chilena

CAMBIO EN EL PRECIO DEL TOUR

•Todos los precios cotizados están en dólares estadounidenses (USD) y son válidos para las fechas de viaje especificadas.

•Los precios están sujetos a cambios debido a factores externos como fluctuaciones de divisas, impuestos de aeropuertos, o costos de alojamiento.

•Ecordua no aumentará los precios dentro de los 15 días previos a tu fecha de llegada. Si un recargo supera el 10% del precio del viaje, tendrás la opción de cancelar dentro de los 14 días siguientes a la notificación y recibir un reembolso completo.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Si quieres cancelar tu reserva, debes notificarnos por escrito. La fecha efectiva de la cancelación será cuando Ecordua reciba tu notificación. Las siguientes tarifas se aplican:

•Tours de día completo: Ecordua ofrece una política flexible de cancelación. Si cancelas con 24 horas de anticipación, recibirás un reembolso completo.

•Tours de varios días:

•45 días o más de anticipación: Se retendrá el depósito.

•30 a 44 días de anticipación: Se cobrará el 50% del costo total del tour.

•Menos de 30 días de anticipación: Se retendrá el 100% del costo total del tour.

POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)

•Para tours grupales, el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Para tours privados, el tiempo máximo de espera es de 30 minutos.

•Después de este tiempo, si el cliente no ha llegado ni ha informado a Ecordua, la reserva se considerará como no presentación (no show) y se cobrará el 100% del precio del tour, sin opción de reembolso.

CANCELACIÓN POR PARTE DE ECORDUA

Ecordua se reserva el derecho de cancelar un tour si no se ha pagado completamente en la fecha acordada o si eventos externos (e.g., terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política) hacen que el tour sea inviable.

En caso de cancelación, puedes aplicar los pagos a un tour alternativo, reagendar o recibir un reembolso completo.

Ecordua no es responsable de gastos adicionales como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.

REEMBOLSO DE SERVICIOS NO UTILIZADOS

No se harán reembolsos por servicios (como alojamiento, comidas, excursiones, transporte) incluidos en el precio del tour que no sean utilizados por el cliente durante el viaje.

CAMBIO DE ITINERARIO

Ecordua se reserva el derecho de modificar itinerarios, transporte o alojamiento cuando sea necesario. En caso de un cambio significativo en el itinerario, te notificaremos lo antes posible. Cualquier cambio importante te dará la opción de cancelar y recibir un reembolso completo o aplicar el pago a otro tour.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

En Ecordua, priorizamos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia excepcional. Nuestro equipo está disponible durante todo tu viaje para asistir con cualquier inquietud, y valoramos tus comentarios para mejorar continuamente nuestros servicios.

GUÍAS EXPERTOS Y CONOCIMIENTO LOCAL

Nuestros tours son liderados por guías experimentados que ofrecen un profundo conocimiento de los destinos. Están dedicados a compartir conocimientos locales, historia y asegurar tu seguridad y bienestar durante el viaje.

GRUPOS PEQUEÑOS Y EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS

Limitamos el tamaño de nuestros grupos para garantizar una atención personalizada y una experiencia más inmersiva. Los grupos pequeños nos permiten acomodar preferencias individuales y garantizar un viaje flexible y agradable.

PRÁCTICAS DE VIAJE RESPONSABLE

Ecordua está comprometida con la promoción de un turismo responsable. Apoyamos a las comunidades locales, respetamos el patrimonio cultural y protegemos los recursos naturales. Al viajar con nosotros, contribuyes a prácticas de turismo sostenible que preservan los destinos para futuras generaciones.

ASISTENCIA Y APOYO EN EL VIAJE

Ofrecemos asistencia antes, durante y después de tu viaje. Ya sea que tengas preguntas sobre tu itinerario o necesites ayuda con los arreglos de viaje, nuestro equipo está disponible para garantizarte una experiencia sin contratiempos.

OPCIONES DE VIAJE FLEXIBLES

Ecordua ofrece una variedad de opciones de viaje adaptadas a tus preferencias. Ya sea que elijas un tour guiado, una exploración autoguiada o un itinerario personalizado, ofrecemos flexibilidad para que disfrutes de un viaje a tu estilo.

CONTENIDO E INSPIRACIÓN DE VIAJE

Nuestro sitio web ofrece guías de destinos, consejos de viaje y artículos diseñados para inspirar e informar. Utiliza estos recursos para mejorar tu experiencia de viaje y planear tu próxima aventura.

RESERVA CON CONFIANZA

Ecordua es una empresa de viajes con licencia y de confianza, proporcionando protección financiera para tu tranquilidad. Con una sólida reputación y reseñas positivas de clientes, puedes estar seguro de nuestro compromiso con ofrecer experiencias de viaje excepcionales.